Trocas e Devoluções

Olá!

Veja como funciona nossa Política de Trocas/Devoluções de produtos caso necessite:

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• Não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça e estar preservado a embalagem interna, na embalagem original e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 30 (trinta) dias corridos em caso de defeitos ou 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria,
• não fazemos trocas e/ou devolução de produtos em promoção, brindes e Box.

Política de Devolução

Caso o cliente receba o produto e não fique satisfeito é possível fazer a DESISTÊNCIA da compra, de acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor - CDC, tendo o cliente o prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a desistência da compra, ficando o frete por responsabilidade da loja (ida e volta). 

Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, etiquetado, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos. 

Para solicitar a devolução, basta enviar um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Política de Troca

Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site ou sem algum acessório, entre em contato por meio de nosso e-mail: [email protected], com número do pedido e fotos do produto recebido informando o motivo da troca. Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto e será encaminhada para análise, sendo o frete de responsabilidade da loja.

Em casos de troca de tamanho ou produto a pedido do comprador, o mesmo será responsável pelo frete (ida e volta).

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 30 (trinta) dias corridos após a entrega para solicitar a troca ou a devolução. Deverá ser encaminhado o número do pedido e fotos do mesmo que serão enviadas para análise.

Importante esclarecer que caso o defeito tenha sido ocasionado má utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador/consumidor.

Informações Adicionais

• Passado o prazo de 7 (sete) dias do recebimento do produto ou não cumprimento das instruções e exigências acima, não serão mais aceitas devoluções ou trocas,

• Qualquer dúvida ou maiores informações, entre em contato conosco em nosso WhatsApp: (19) 97138-0135 ou [email protected].